Formulář pro vrácení a výměnu
Odstoupení od smlouvy
Zboží dodáváme přímo z výroby podle individuální objednávky zákazníka. Každá objednávka je připravena na míru, balena a expedována ihned po potvrzení.
Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy stejným způsobem jako u běžného spotřebního zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
Vrácení zboží je možné pouze ve výjimečných případech, a to po předchozím schválení ze strany provozovatele e-shopu AKSIL.cz.
Při posuzování žádosti zohledňujeme zejména:
-
zda bylo zboží vyrobeno nebo namícháno na zakázku (např. tónované barvy, impregnační směsi apod.),
-
zda bylo balení otevřeno, porušeno nebo zjevně použito,
-
zda lze výrobek dále bezpečně nabídnout jinému zákazníkovi,
-
a zda byly splněny podmínky skladování dle technických listů výrobce.
Pokud zboží nesplňuje výše uvedené podmínky, nebude žádost o vrácení přijata.
Postup žádosti o vrácení
Pokud se domníváte, že je vrácení oprávněné, kontaktujte nás e-mailem:
📧 info@aksil.cz
Do zprávy uveďte:
-
Jméno a příjmení / název firmy
-
E-mail a telefonní číslo
-
Číslo objednávky / faktury
-
Důvod žádosti o vrácení
-
Informaci, zda bylo balení otevřeno
Na základě těchto údajů vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Bez předchozího schválení nepřijímáme neohlášené zásilky.
Náklady spojené s vrácením
Veškeré náklady na přepravu zboží zpět k nám hradí zákazník.
Pokud bude vrácení schváleno, částka za zboží bude vrácena po kontrole zboží a schválení technickým oddělením.
Případné poškození nebo snížení hodnoty zboží bude z ceny odečteno.
Zboží, které nelze vrátit
Vrácení není možné zejména u:
-
zboží upraveného podle přání zákazníka (např. tónované nebo balené na míru),
-
produktů, které byly otevřené, použité nebo nesprávně skladované,
-
chemických přípravků, jejichž obal byl porušen,
-
produktů s krátkou dobou použitelnosti,
-
produktů objednaných ve velkoobchodním režimu (B2B).
Upozornění
Zaslání neohlášené zásilky bez předchozího souhlasu ze strany AKSIL.cz nebude považováno za platné odstoupení od smlouvy.
Takové zásilky budou automaticky vráceny zpět odesílateli na jeho náklady.
🟢 Tento přístup odpovídá systému velkoobchodní distribuce výrobků AKSIL, které jsou vyráběny přímo na objednávku zákazníka. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.