Formulár pre vrátenie a výmenu
Odstúpenie od zmluvy
Tovar dodávame priamo z výroby podľa individuálnej objednávky zákazníka. Každá objednávka je pripravovaná na mieru, balená a expedovaná ihneď po potvrdení.
Z tohto dôvodu nie je možné odstúpiť od zmluvy rovnakým spôsobom ako pri bežnom spotrebnom tovare.
Podmienky pre vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru je možné len vo výnimočných prípadoch a iba po predchádzajúcom schválení prevádzkovateľom e-shopu AKSIL.sk.
Pri posudzovaní žiadosti berieme do úvahy najmä:
-
či bol tovar vyrobený alebo namiešaný na zákazku (napr. tónované farby, impregnačné zmesi a pod.),
-
či bolo balenie otvorené, porušené alebo zjavne použité,
-
či je možné výrobok ďalej bezpečne ponúknuť inému zákazníkovi,
-
a či boli dodržané podmienky skladovania podľa technických listov výrobcu.
Ak tovar nespĺňa vyššie uvedené podmienky, žiadosť o vrátenie nebude prijatá.
Postup pri žiadosti o vrátenie
Ak sa domnievate, že je vrátenie oprávnené, kontaktujte nás e-mailom:
Do správy uveďte:
-
meno a priezvisko / názov firmy,
-
e-mail a telefónne číslo,
-
číslo objednávky / faktúry,
-
dôvod žiadosti o vrátenie,
-
informáciu, či bolo balenie otvorené.
Na základe týchto údajov vás budeme kontaktovať s ďalším postupom.
Bez predchádzajúceho schválenia neprijímame neohlásené zásielky.
Náklady spojené s vrátením
Všetky náklady na prepravu tovaru späť k nám hradí zákazník.
Ak bude vrátenie schválené, suma za tovar bude vrátená po kontrole tovaru a schválení technickým oddelením.
Prípadné poškodenie alebo zníženie hodnoty tovaru bude z ceny odpočítané.
Tovar, ktorý nemožno vrátiť
Vrátenie nie je možné najmä pri:
-
tovare upravenom podľa želania zákazníka (napr. tónované alebo na mieru balené produkty),
-
výrobkoch, ktoré boli otvorené, použité alebo nesprávne skladované,
-
chemických prípravkoch s porušeným obalom,
-
produktoch s krátkou dobou použiteľnosti,
-
produktoch objednaných vo veľkoobchodnom režime (B2B).
Upozornenie
Zaslanie neohlásenej zásielky bez predchádzajúceho súhlasu zo strany AKSIL.sk nebude považované za platné odstúpenie od zmluvy.
Takéto zásielky budú automaticky vrátené späť odosielateľovi na jeho náklady.
🟢 Tento postup zodpovedá systému veľkoobchodnej distribúcie výrobkov AKSIL, ktoré sú vyrábané priamo na objednávku zákazníka.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a súhlasí s nimi.